1. Genel Hükümler
İşbu Kullanım Koşulları, İstanbul merkezli çerçevesiz cam balkon ve panoramik camlama sistemleri uzmanı Vetrana markası tarafından işletilen vetrana.pro internet sitesinin kullanımına ilişkin usul ve esasları düzenler. Site, Pendik kökenli üç kuşak camcılık geleneğinden doğan, 2004'ten bu yana Tuzla atölyesinde 8mm ve 10mm temperli güvenlik camı ile Alfa Group alüminyum profillerini bir araya getiren bir markanın hizmetlerini sunmaktadır.
Siteyi ziyaret eden, içerikleri görüntüleyen, formları dolduran veya hizmetlerimize ilişkin bilgi talep eden her kullanıcı, bu Kullanım Koşulları'nı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. Şartları kabul etmiyorsanız, lütfen siteyi kullanmayınız.
2. Tanımlar
İşbu metinde geçen terimler aşağıdaki anlamları taşır:
- Site: vetrana.pro alan adı altında yayınlanan internet sitesi ve buna bağlı tüm alt sayfaları, içerikleri, görselleri ve formlarını ifade eder.
- Hizmet Sağlayıcı: Vetrana markasını, onun işleticisi gerçek/tüzel kişiliği, Tuzla atölyesi ekibini ve sertifikalı uygulama ekibini kapsar.
- Kullanıcı: Siteyi herhangi bir amaçla ziyaret eden, içerikleri inceleyen, form dolduran veya hizmet talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi ifade eder.
- Hizmetler: Vetrana tarafından sunulan çerçevesiz cam balkon, panoramik camlama, sürme ve katlanır akordeon sistemler ile bunlara bağlı ücretsiz keşif, lazerli ölçüm, yapısal değerlendirme, özel profil üretimi, sertifikalı montaj, on yıl macun garantisi ve ücretsiz yıllık sızdırmazlık kontrolü hizmetlerini kapsar.
- İçerik: Sitedeki tüm metin, görsel, video, infografik, marka adı, logo, fiyat tahmini, hesaplayıcı, teknik spesifikasyon ve referans projeler dahil tüm unsurları ifade eder.
3. Hizmetlerin Kapsamı
vetrana.pro üzerinden Kullanıcılara aşağıdaki olanaklar sunulmaktadır: Vetrana'nın hizmet ve sistemleri hakkında detaylı teknik bilgi edinme; çerçevesiz, panoramik, sürme ve katlanır sistemlerin özelliklerini karşılaştırma; balkon ölçülerine göre yaklaşık fiyat aralığı hesaplama (hesaplayıcı modülü, yalnızca tahmini değer üretir); ücretsiz keşif randevusu talep etme; tamamlanmış referans projeleri inceleme; sıkça sorulan sorulara erişme ve teknik dokümantasyon talep etme.
Site, çevrimiçi satış işlemi yapmamaktadır. Online ödeme alma, sipariş onaylama veya sözleşme imzalama gibi işlemler site üzerinden gerçekleştirilemez. Tüm fiyatlar, ücretsiz keşif sonrası ölçüm raporu ve sistem seçimine göre Hizmet Sağlayıcı tarafından yazılı olarak iletilir; sitedeki hesaplayıcı yalnızca yaklaşık fiyat aralığı verir, bağlayıcı bir teklif değildir.
Hizmet Sağlayıcı, hizmet bölgesinin değişebileceğini, mevcut altyapı, lojistik veya iş yoğunluğu nedeniyle bazı semt ve ilçelerde randevu sürelerinin uzayabileceğini saklı tutar.
4. Kullanıcı Yükümlülükleri
Siteyi kullanırken Kullanıcı aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:
- Form alanlarında doğru, güncel ve gerçeğe uygun bilgi vermek; başkasına ait kimlik, e-posta veya telefon bilgisini kendi adına gibi kullanmamak;
- Siteye otomatik araçlar (bot, scraper, crawler) ile aşırı yük bindirmemek; içerikleri kütle halinde kopyalama (web scraping) girişiminde bulunmamak;
- Sitenin güvenliğini tehlikeye düşürebilecek girişimlerde bulunmamak; zararlı yazılım yüklememek, yetkisiz erişim denemesi yapmamak;
- Yorum, mesaj veya form mesaj alanlarında küfür, hakaret, ayrımcılık veya yasalara aykırı içerik paylaşmamak;
- Türkiye Cumhuriyeti yürürlükteki tüm mevzuatına uygun davranmak;
- 18 yaşın altındaysa siteyi yalnızca ebeveyn/veli izniyle kullanmak; randevu taleplerinin yalnızca mülk sahibi veya yetkili kişi tarafından yapılacağını kabul etmek;
- Hizmet talep ederken balkon ölçüsü, kat, cephe yönü gibi teknik bilgileri olabildiğince doğru paylaşmak; yanlış bilgi nedeniyle oluşacak teklif sapmalarından Hizmet Sağlayıcı'nın sorumlu tutulamayacağını kabul etmek.
5. Fikri Mülkiyet Hakları
Sitede yer alan tüm içerikler — Vetrana marka adı ve logosu, çerçevesiz cam balkon sistemleri için hazırlanan teknik çizimler, infografikler, referans proje fotoğrafları, kurucu portreleri, ürün açıklamaları, fiyat hesaplayıcı algoritması, SSS metinleri ve sayfa tasarımı — 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmakta olup Hizmet Sağlayıcı'nın münhasır mülkiyetindedir.
Kullanıcı, içeriklerin tamamını veya bir kısmını yazılı izin olmaksızın çoğaltamaz, dağıtamaz, türev eser oluşturamaz, başka bir internet sitesinde yayınlayamaz, ticari amaçla kullanamaz veya kendisinin gibi sunamaz. Bireysel ve ticari olmayan amaçlarla, kaynak gösterilerek sınırlı alıntı yapılması istisna olup, bu durumda dahi orijinal kaynağa link verilmesi zorunludur. İhlal halinde 5846 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde hukuki ve cezai yollara başvurulacaktır.
6. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Site üzerinden Hizmet Sağlayıcı'ya iletilen kişisel veriler — ad, soyad, e-posta, balkon ölçüleri ve mesaj içerikleri — 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümleri çerçevesinde işlenmektedir. Veri işleme amaçları, hukuki sebepleri, saklama süreleri ve Kullanıcı hakları, ayrı bir politika olarak hazırlanmış Gizlilik Politikası sayfasında detaylı biçimde açıklanmıştır.
7. Sorumluluk Sınırlaması
Sitedeki içerikler, fiyat hesaplayıcı çıktıları, teknik bilgiler ve referans proje detayları yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve "olduğu gibi" sunulmaktadır. Hizmet Sağlayıcı, sitedeki bilgilerin her zaman güncel, eksiksiz ve hatasız olacağını garanti etmez. Cam, profil ve macun spesifikasyonları üretici güncellemeleri sonucu değişebilir; bağlayıcı teknik veriler her zaman yazılı sözleşme ekinde belirtilen olan değerlerdir.
Hizmet Sağlayıcı, sitenin kesintisiz ve hatasız çalışacağını taahhüt etmez. Sunucu bakımı, hosting kesintisi, siber saldırı, internet altyapı sorunları veya teknik arızalar nedeniyle oluşabilecek erişim sorunlarından dolayı sorumluluk kabul edilmez. Sitedeki bilgilere dayanılarak verilen kararlar sonucu oluşabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz; nihai karar ve teklif yalnızca ücretsiz keşif sonrası yazılı olarak verilir.
8. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Site, Google Fonts gibi harici kaynaklardan tipografi servislerinden, harita servislerinden veya sosyal medya bağlantılarından beslenebilir. Bu üçüncü taraf hizmetlerin kendi kullanım ve gizlilik politikaları vardır; Hizmet Sağlayıcı, bu sitelerin içeriği, gizlilik uygulamaları veya hizmet kalitesinden sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, üçüncü taraf sitelerine yönlendirilirken o sitelerin koşullarını ayrıca incelemekle yükümlüdür.
9. Mücbir Sebepler
Aşağıda örnekleri sayılan ve sayılanlarla sınırlı olmayan mücbir sebep durumlarında, Hizmet Sağlayıcı'nın yükümlülükleri ilgili olay süresince askıya alınır ve gecikme nedeniyle sorumluluk doğmaz: doğal afetler (deprem, sel, yangın), savaş, terör eylemleri, salgın hastalıklar ve karantina tedbirleri, kamu otoritelerinin getirdiği yasaklar, lojistik ve nakliye sorunları, cam ve alüminyum tedarikinde küresel arz krizi, internet altyapı kesintileri ve hosting sağlayıcısının teknik arızaları.
10. Değişiklikler
Hizmet Sağlayıcı, işbu Kullanım Koşulları'nı önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklikler söz konusu olduğunda site üzerinde duyuru yayınlanır. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra siteyi kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu nedenle Kullanım Koşulları'nın güncel sürümünü düzenli aralıklarla gözden geçirmenizi öneririz.
11. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Kullanım Koşulları'nın yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları yürürlüktedir. Taraflar arasında doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatına haiz Kullanıcılar için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru hakkı saklıdır.
12. İletişim
İşbu Kullanım Koşulları'na ilişkin her türlü soru, görüş veya bildiriminizi aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz: